برای تماس با اداره پلیس و یا ارگان‌هایی مقل سازمان نظام مهندسی و یا مجتمع‌های قضایی، چه راه‌هایی به جز تلفن و یا مراجعه به سایت رسمی این سازمان‌ها می‌شناسید؟
دو نفر از کارکنان خلاق پلیس مرکزی ایالت بوستون آمریکا، برای انتشار اخبار و اطلاعیه‌های این سازمان تصمیم به استفاده از شبکه‌هایی مثل فیس بوک و توئیتر نمودند. هشدارها و نکات امنیتی پلیس برای استفاده از کمک مردم برای حل معضل‌های اجتماعی و کاهش آمار جرم و جنایت را با گفتاری صمیمی و غیر رسمی منتشر می‌کردند.
نتیجه این رویکرد غیر قابل پیش بینی بود…. تعداد زیادی از مردم ایالت بوستون و سایر ایالت‌ها، فعالانه در بحث‌ها شرکت می‌کردند و مطالب را بارها و بارها به اشتراک می‌گذاشتند.
این رویکرد پلیس سایر ایالت‌ها را هم تشویق به استفاده از شبکه‌های غیر رسمی نمود و در حال حاضر اکثر سازمان‌های امنیتی و انتظامی آمریکا شبکه‌های اجتماعی خودشان را برای ارتباط مستقیم با مردم راه اندازی نموده اند.
